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“双11”快件投递量或达120万件 肇庆市邮政快递部门提前部署应对快递旺季

2016-11-07 10:00 西江日报 万涛

  肇庆市快递业务旺季主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节,以及2017年元旦和春节前夕,共计88天。其中,“双11”期间将出现旺季峰值。据邮政快递部门预计,今年“双11”期间,该市快递业务量将近78万件,投递量将达120万件。面对如此大的派送任务,近日,市邮政管理局提前部署,多举措助企业平稳度过“双11”以及快递旺季。

  市邮政管理局近日组织召开了全市快递业务旺季服务保障工作部署会议,该市EMS、顺丰等主要寄递企业参加了会议,会议明确了全网不瘫痪、不爆仓的总体目标,对旺季服务保障工作细致分工,并与企业签订旺季服务保障承诺书明确责任。

  市邮政管理局要求,旺季期间,各快递企业要强化应急物资储备和应急防范能力,认真落实并执行收寄验视制度,对用户交寄的物品必须100%开箱验视,严防收寄违禁品。同时,寄递企业要根据业务量增长情况,及时增加人员、车辆,配备专门客服人员,及时处理客户投诉,属于企业责任的要及时处理,属于买卖双方纠纷的要合理引导消费者通过电商平台维权。要求企业根据自身业务量情况,提前与客户沟通发货时间和投递时间,实行错峰发货、错峰投递,提高客户服务体验。

  此外,市邮政管理局还制定了《肇庆市2016年快递业务旺季服务保障工作实施方案》,并重新备案了企业安全负责人和紧急联系人,要求企业框定今年旺季业务量,上报增加人员、车辆、场地情况,确保资源配置足够应对业务量高峰。同时,每日提取各快递品牌业务量数据,合理调配资源预防积压、延误等情况。

  据了解,市内目前共有44家快递公司,部分快递公司将增加50%临聘人员以缓解派件压力。

  记者 万涛

 

编辑: 谢辉
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